GDPR

Privacyverklaring (AVG) – Casebob Sweden (2025)

Ingangsdatum: 2025-08-08 Omvang: Deze kennisgeving legt uit hoe Casebob Sweden ("Casebob", "wij", "ons") persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer u casebob.com bezoekt, bestellingen plaatst, contact opneemt met de klantenservice, zich abonneert op communicatie of met ons interacteert via onze websites, e-mails of sociale kanalen.

1. Wie wij zijn (verantwoordelijke)

• Verantwoordelijke: Casebob Sweden
• Adres: Fjällbo Park 23B, 415 74 Göteborg, Zweden
• Organisatienummer: 790713-4931
• BTW: SE790713493101
• E-mail: hello@casebob.com
• Functionaris voor Gegevensbescherming: Niet aangesteld. Neem contact met ons op via hello@casebob.com voor gegevensbeschermingszaken.

2. Welke gegevens we verzamelen A) Gegevens die u verstrekt

• Identificatie en contact: naam, e-mail, telefoon, factuur- en verzendadressen
• Accountgegevens: inloggegevens, voorkeuren, opgeslagen items
• Bestelling en ondersteuning: bestellingsinhoud, transactiegegevens, berichten aan support
• Marketingkeuzes: aan- of afmelden voor nieuwsbrief, communicatievoorkeuren
• Documentatie die u kiest te delen: bijv. retourfoto's, garantieclaims

B) Gegevens die automatisch worden verzameld

• Apparaat en gebruik: IP-adres, apparaat-ID's, browser en OS, bekeken pagina's, tijdstempels, verwijzende URL's
• Geschatte locatie (afgeleid van IP)
• Cookies en vergelijkbare technologieën (pixels, SDK's) zoals beschreven in ons Cookiebeleid

C) Gegevens van derden

• Betalingsstatus en fraudesignalen van betalingsproviders
• Bezorgstatus van vervoerders en logistieke partners
• Klantenwerving en campagneresultaten van marketing-/reclamepartners (geaggregeerd waar mogelijk)
• Basisidentiteits- of adresverificatie via verificatie- of antifraudediensten
• Openbare of commercieel beschikbare bronnen (bijv. adresstandaardisatiedatabases)

3. Doeleinden en rechtsgronden We verwerken persoonsgegevens alleen als we een wettelijke basis hebben volgens de AVG.

• Bied de website en basisfuncties: gerechtvaardigde belangen (beheer en verbetering van onze diensten)
• Accountregistratie en beheer: contract; gerechtvaardigde belangen (soepele gebruikerservaring)
• Orderverwerking, levering en retouren: contract; wettelijke verplichting (consumenten- en boekhoudwetten)
• Betalingen: contract; wettelijke verplichting (belasting, boekhouding). Kaartgegevens worden verwerkt door onze betalingsproviders; wij slaan geen volledige kaartnummers of CVC's op.
• Klantenservice en communicatie: contract; gerechtvaardigde belangen (reactie op vragen, kwaliteitsborging)
• Beveiliging, fraudepreventie en misbruikdetectie: gerechtvaardigde belangen; wettelijke verplichting waar van toepassing
• Analytics om siteprestaties en producten te verbeteren: toestemming voor niet-essentiële cookies/analytics; gerechtvaardigde belangen voor strikt noodzakelijke analytics en debugging
• Direct marketing (e-mail/SMS/push): toestemming. Voor bestaande klanten kunnen we vertrouwen op gerechtvaardigde belangen voor marketing van vergelijkbare producten (u kunt zich altijd afmelden)
• Naleving van wet, verzoeken van autoriteiten, geschilafhandeling: wettelijke verplichting; gerechtvaardigde belangen (juridische claims vaststellen, uitoefenen, verdedigen)

Waar we op toestemming vertrouwen, kunt u deze te allen tijde intrekken via de afmeldlink, Cookie-instellingen of door contact met ons op te nemen.

4. Is het verstrekken van gegevens verplicht?

• Verplicht voor aankoop: contactgegevens, afleveradres en betalingsbevestiging zijn nodig om uw bestelling te voltooien. Zonder deze kunnen wij het contract niet uitvoeren.
• Optioneel: marketingvoorkeuren, bepaalde profielgegevens en niet-essentiële cookies zijn optioneel.

5. Ontvangers (categorieën) van persoonsgegevens We delen gegevens alleen indien nodig, onder geheimhoudings- en gegevensverwerkingsovereenkomsten waar vereist.

• Betalingsdienstverleners en banken (bijv. kaartverwerkers, facturering/BNPL-providers)
• E-commerceplatform, hosting- en cloudinfrastructuurproviders
• Fulfilmentcentra, magazijnen, vervoerders en retourverwerkers
• Klantenservice en communicatietools (e-mailproviders, chat-/ticketingsystemen)
• Analytics, A/B-testen en marketing-/reclamepartners (alleen met uw toestemming voor niet-essentiële cookies)
• Professionele adviseurs (accountants, auditors, juridisch adviseurs)
• Overheidsinstanties en rechtbanken wanneer wettelijk vereist of ter bescherming van onze rechten

6. Internationale gegevensoverdracht Sommige ontvangers bevinden zich buiten de EER. Bij internationale gegevensoverdracht gebruiken we een van de volgende:

• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (inclusief het EU–VS Data Privacy Framework als de ontvanger gecertificeerd is), of
• Standaardcontractbepalingen (SCC's) met aanvullende maatregelen indien nodig. U kunt contact met ons opnemen voor een kopie van de relevante overdrachtsbescherming.

7. Bewaartermijnen We bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor bovenstaande doeleinden, daarna verwijderen of anonimiseren we ze onomkeerbaar.

• Bestellingen, facturen en boekhoudkundige gegevens: bewaard voor 7 jaar na het einde van het boekjaar (vereist door de Zweedse Boekhoudwet/Bokf\u00f6ringslagen)
• Klantenaccount: bewaard zolang het account actief is; verwijderd of geanonimiseerd na 24 maanden inactiviteit, tenzij we specifieke gegevens wettelijk moeten bewaren
• Klantenservicecorrespondentie: tot 3 jaar na laatste contact (langer indien nodig voor geschillen/garantie)
• Marketinggegevens (toestemmingsregistraties, e-mailactiviteit): totdat u toestemming intrekt of zich afmeldt; we bewaren minimale logs van toestemming/afmelding tot 3 jaar om naleving aan te tonen
• Beveiliging en serverlogs: doorgaans 12 maanden, langer bij onderzoek naar incidenten
• Cookies: volgens de levensduur vermeld in ons Cookiebeleid

8. Uw AVG-rechten

• Toegang: vraag een kopie van uw persoonsgegevens aan
• Rectificatie: corrigeer onjuiste of onvolledige gegevens
• Wissing: verwijder gegevens in de situaties zoals beschreven in artikel 17 AVG
• Beperking: beperk verwerking in bepaalde gevallen
• Overdraagbaarheid: ontvang gegevens die u hebt verstrekt in een machineleesbaar formaat en stuur ze door naar een andere verwerkingsverantwoordelijke
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen, inclusief profilering voor directe marketing
• Intrekking van toestemming: te allen tijde, zonder invloed op eerdere rechtm\u00e4\u00dige verwerking

Om uw rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar hello@casebob.com. We reageren binnen een maand; dit kan met maximaal twee maanden worden verlengd bij complexe verzoeken. We kunnen om informatie vragen om uw identiteit te verifi\u00ebren. Het uitoefenen van rechten is gratis, behalve bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Zweedse Autoriteit voor Privacybescherming (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY): www.imy.se, Postbus 8114, 104 20 Stockholm, imy@imy.se.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën We gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technologieën om onze site te beheren, prestaties te meten en inhoud/advertenties te personaliseren.

• Niet-essentiële cookies (bijv. analytics, marketing) worden alleen gebruikt met uw voorafgaande toestemming. U kunt uw toestemming te allen tijde wijzigen of intrekken via "Cookie-instellingen" op onze site.
• Details van elke cookiecategorie, provider, doel en levensduur staan beschreven in ons Cookiebeleid.

10. Privacy van kinderen Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder 13 zonder geverifieerde ouderlijke toestemming (de digitale toestemmingsleeftijd in Zweden is 13). Als u denkt dat een kind gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om deze te verwijderen.

11. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering Wij gebruiken geen geautomatiseerde besluitvorming met juridische of vergelijkbaar significante gevolgen. We kunnen beperkte profilering gebruiken om:

• Pas marketingcommunicatie en aanbevelingen op de site aan (met uw toestemming voor marketingcookies)
• Beoordeel frauderisico en beveilig transacties (onze gerechtvaardigde belangen) U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen profilering voor directe marketing.

12. Gegevensbeveiliging We passen passende administratieve, technische en fysieke beveiligingen toe, zoals toegangscontrole, versleuteling tijdens overdracht en opslag waar mogelijk, netwerksegmentatie, veilige ontwikkelpraktijken, back-ups en leverancierscontrole. Betalingen worden verwerkt door PCI DSS–gecertificeerde providers; wij slaan geen volledige kaartnummers of CVC's op. Geen enkel systeem is perfect veilig, maar we werken continu aan verbetering.

13. Links en diensten van derden Onze site kan linken naar sites of diensten van derden met eigen privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken; bekijk hun kennisgevingen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.

14. Wijzigingen in deze kennisgeving We kunnen deze kennisgeving bijwerken om juridische of operationele wijzigingen weer te geven. De nieuwste versie staat op deze pagina met een bijgewerkte ingangsdatum. We informeren u op een redelijke manier over belangrijke wijzigingen (bijv. e-mail of sitebanner).

Hoe u contact met ons opneemt

• E-mail: hello@casebob.com
• Adres: Casebob Sweden, Fjällbo Park 23B, 415 74 Göteborg, Zweden
• Kantooruren: 08:00–17:00 CEST, maandag–vrijdag

Notities voor uw implementatie

• Zorg dat uw Cookiebeleid en toestemmingsbanner elke cookie/tool, provider, doel en levensduur vermelden, met gedetailleerde keuzes (bijv. Essentieel, Analytics, Marketing).
• Vervang algemene verwijzingen zoals "payment provider," "hosting," "analytics," en "marketing" door uw daadwerkelijke leveranciers in uw interne administratie en, indien gewenst, in het openbare beleid (transparantie best practice).
• Als u gebruikersgegenereerde inhoud gaat hosten, voeg dan een korte sectie toe over verwijdering/melding en auteursrechtklachten (buiten dit beleid).
• Als u een DPO aanstelt of uw bedrijfsgegevens wijzigt, werk dan Sectie 1 bij.