After-Sales Service Guarantee (FAQ)

सभी केस उच्चतम गुणवत्ता और विवरण पर ध्यान देने के लिए ऑर्डर पर बनाए जाते हैं। आम तौर पर, आपका ऑर्डर उत्पादन शुरू होने के 1-3 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज दिया जाएगा। जैसे ही आपका ऑर्डर भेजा जाएगा, आपको ट्रैकिंग जानकारी के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा।

शिपिंग लागत और डिलीवरी अनुमान (लागत अलग-अलग हो सकती है)

• ऑस्ट्रेलिया (AUS से भेजा गया): 6.70 AUD, 3 - 5 व्यावसायिक दिन
• संयुक्त राज्य अमेरिका (अमेरिका से भेजा गया): 5.49 USD, 3 - 5 व्यावसायिक दिन
• यूनाइटेड किंगडम (यूके से भेजा गया): 2.10 GBP, 2 - 3 व्यावसायिक दिन
• यूरोप (इटली से भेजा गया): 6.30 EUR, 5 - 15 व्यावसायिक दिन
• कनाडा (अमेरिका से भेजा गया): 24,40 CAD, 10 - 30 व्यावसायिक दिन
• न्यूजीलैंड (ऑस्ट्रेलिया से भेजा गया): 6.70 AUD, 5 - 10 व्यावसायिक दिन
• एशिया (ऑस्ट्रेलिया से भेजा गया): 4.49 USD, 5 - 10 व्यावसायिक दिन
• शेष विश्व (यू.के. से भेजा गया): 10.99 USD, 10 - 30 व्यावसायिक दिन

आपके पैकेज के शिप होने के बाद ट्रैकिंग नंबर अपडेट होने में 24-48 घंटे लग सकते हैं। आपका ऑर्डर भेजे जाने के बाद, आपको ईमेल के ज़रिए ट्रैकिंग लिंक के साथ एक सूचना प्राप्त होगी।

यदि कोई अपडेट नहीं है या पार्सल किसी स्थान पर अटका हुआ दिखाई देता है, तो यह अक्सर पैकेज के सीमा पार करने के कारण होता है, और कुछ मामलों में, एक नया ट्रैकिंग नंबर जनरेट किया जाता है। अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए, स्थानीय कूरियर को स्थानांतरित करने पर ट्रैकिंग निष्क्रिय भी दिखाई दे सकती है।

हम आपके ऑर्डर को जल्द से जल्द डिलीवर करने के लिए UPS, FedEx, DHL और USPS जैसी स्थानीय डाक सेवाओं सहित शिपिंग सेवाओं के वैश्विक नेटवर्क पर निर्भर हैं। इस कारण से, ट्रैकिंग हमेशा लाइव या तुरंत उपलब्ध नहीं हो सकती है।

यदि आप कुछ दिनों के बाद भी अपने पैकेज को ट्रैक करने में असमर्थ हैं, तो हमारी सहायता टीम से संपर्क करें और हम आपकी सहायता करेंगे।

यदि आपने गलत शिपिंग पता दर्ज किया है, तो जल्द से जल्द हमसे संपर्क करें। यदि आपका ऑर्डर अभी तक शिप नहीं हुआ है, तो हम पता अपडेट करने की पूरी कोशिश करेंगे।

कृपया ध्यान दें कि एक बार ऑर्डर संसाधित या प्रेषित हो जाने के बाद, हम शिपिंग विवरण में परिवर्तन करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।

यदि ऑर्डर पहले ही भेज दिया गया है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने ट्रैकिंग नंबर के साथ सीधे शिपिंग वाहक से संपर्क करें, ताकि पता चल सके कि क्या वे पैकेज को पुनः भेजने में सहायता कर सकते हैं।

हां, हम विश्व स्तर पर शिपिंग करते हैं और संयुक्त राज्य अमेरिका, यूनाइटेड किंगडम, यूरोप, ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, न्यूजीलैंड और एशिया के देशों सहित अधिकांश देशों में डिलीवरी करते हैं।

हम इन क्षेत्रों में तेज़ और विश्वसनीय डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए UPS, FedEx, DHL और USPS जैसी स्थानीय डाक सेवाओं जैसे विश्वसनीय वाहकों का उपयोग करते हैं। विशिष्ट शिपिंग आवश्यकताओं वाले क्षेत्रों के लिए, हम जहाँ भी संभव हो, प्रभावी समाधान प्रदान करने का प्रयास करते हैं।

हां, आप अपने ऑर्डर को ट्रैक कर सकते हैं।

एक बार आपका ऑर्डर शिप हो जाने के बाद, आपको ईमेल के ज़रिए ट्रैकिंग लिंक के साथ एक सूचना प्राप्त होगी। शिपमेंट भेजे जाने के बाद ट्रैकिंग सेवाओं को अपडेट होने में आमतौर पर 24-48 घंटे लगते हैं।

यदि कोई अपडेट नहीं है या पार्सल किसी स्थान पर अटका हुआ दिखाई देता है, तो यह आमतौर पर पैकेज के सीमा पार करने के कारण होता है, और कभी-कभी एक नया ट्रैकिंग नंबर जनरेट किया जाता है। यदि कुछ दिनों के बाद आपकी ट्रैकिंग जानकारी में कोई अपडेट नहीं किया जाता है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें।

हम आपके ऑर्डर को जल्द से जल्द डिलीवर करने के लिए UPS, FedEx और DHL सहित शिपिंग सेवाओं के वैश्विक नेटवर्क के साथ-साथ USPS जैसी स्थानीय डाक सेवाओं का उपयोग करते हैं। इस कारण से, ट्रैकिंग हमेशा उपलब्ध नहीं हो सकती है।

यदि आपका ऑर्डर ट्रैक करने योग्य सेवा का उपयोग करके भेजा जाता है, तो ट्रैकिंग विवरण आपके ऑर्डर पृष्ठ पर और शिपिंग ईमेल में प्रदान किया जाएगा।

एक बार जब आप ऑर्डर देते हैं तो आपका केस सिर्फ़ आपके लिए कस्टम-मेड होता है। अगर उत्पादन पहले ही शुरू हो चुका है, तो रद्दीकरण संभव नहीं हो सकता है। हालाँकि, अगर आपको बदलाव करने या रद्द करने की ज़रूरत है, तो कृपया हमसे संपर्क करें, और हम आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे।

एक बार आपका केस आ जाए, तो आप इसे रिफंड के लिए 30 दिनों के भीतर हमें वापस भेज सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि मूल शिपिंग लागत वापस नहीं की जाएगी, और वापसी शिपिंग आपकी जिम्मेदारी होगी।

जब आप ऑर्डर देते हैं, तो आपके लिए स्वचालित रूप से एक खाता बना दिया जाता है।

आप अपने ऑर्डर इतिहास को देखने, शिपिंग स्थिति की जांच करने और अपना ट्रैकिंग नंबर खोजने के लिए अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं। इससे आप अपनी खरीदारी का प्रबंधन कर सकते हैं और अपने ऑर्डर की प्रगति पर अपडेट रह सकते हैं।

चूंकि आपका केस ऑर्डर पर बनाया जाता है, इसलिए उत्पादन शुरू होने के बाद हम इसमें कोई बदलाव नहीं कर सकते।

अगर आपका ऑर्डर अभी तक उत्पादन में नहीं आया है, तो हम इसे रद्द कर सकते हैं ताकि आप अपनी पसंदीदा वस्तुओं के साथ नया ऑर्डर दे सकें। हालाँकि, एक बार उत्पादन शुरू हो जाने के बाद, रद्दीकरण या बदलाव संभव नहीं होगा।