보증
모든 제품에는 보증이 포함되어 있습니다.
빠른 해결책
어떤 문제에도 빠르게 대응합니다.
고객 우선
귀하의 만족이 우리의 최우선 목표입니다.
간편한 반품
간단하고 편리한 과정입니다.
자주 묻는 질문
도움이 필요하신가요? 연락 주시면 빠른 해결책을 제공해 드리겠습니다.
배송 및 반품
아래는 배송, 반품 및 교환에 관한 일반적인 질문들입니다
내 주문은 언제 발송되나요?
모든 케이스는 최고의 품질과 세심한 주의를 보장하기 위해 주문 제작됩니다. 일반적으로 제작이 시작된 후 1-3 영업일 이내에 주문이 발송됩니다. 주문이 발송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.
내 주문을 받는 데 얼마나 걸리나요?
배송비 및 배송 예상 시간 (비용은 다를 수 있음)
- 호주 (호주에서 배송): 6.70 AUD, 영업일 기준 3 - 5일
- 미국 (미국에서 배송): 5.49 USD, 3 - 5 영업일
- 영국 (영국에서 배송): 2.10 GBP, 2 - 3 영업일
- 유럽 (이탈리아에서 배송): 6.30 EUR, 5 - 15 영업일
- 캐나다 (미국에서 배송): 24.40 CAD, 10 - 30 영업일
- 뉴질랜드 (호주에서 배송): 6.70 AUD, 영업일 기준 5 - 10일
- 아시아 (호주에서 배송): 4.49 USD, 5 - 10 영업일
- 전 세계 (영국에서 배송): 10.99 USD, 10 - 30 영업일
내 추적 번호가 정확하지 않거나 실시간이 아닌 이유는 무엇인가요?
배송된 후 운송장 번호가 업데이트되기까지 24-48시간이 소요될 수 있습니다. 주문이 발송되면 이메일로 운송장 링크가 포함된 알림을 받게 됩니다.
업데이트가 없거나 소포가 특정 위치에서 멈춘 것처럼 보인다면, 이는 보통 소포가 국경을 넘는 과정에서 발생하며, 경우에 따라 새로운 추적 번호가 생성됩니다. 국제 배송의 경우, 현지 택배사로 이관될 때 추적이 비활성 상태로 보일 수도 있습니다.
우리는 UPS, FedEx, DHL 및 USPS와 같은 현지 우편 서비스를 포함한 전 세계 배송 서비스 네트워크에 의존하여 주문을 가능한 한 빠르게 배송합니다. 이로 인해 추적 정보가 항상 실시간으로 제공되거나 즉시 확인되지 않을 수 있습니다.
며칠 후에도 소포를 추적할 수 없으면 지원팀에 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
배송 주소를 잘못 입력했으면 변경할 수 있나요?
배송 주소를 잘못 입력하셨다면 가능한 빨리 저희에게 연락해 주세요. 주문이 아직 발송되지 않았다면 주소를 변경할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
주문이 처리되거나 발송된 후에는 배송 정보를 변경할 수 없을 수 있습니다.
주문이 이미 배송된 경우, 운송장 번호를 가지고 배송 업체에 직접 연락하여 배송 경로 변경이 가능한지 문의하시기 바랍니다.
내 나라로 배송하나요?
네, 저희는 전 세계로 배송하며 미국, 영국, 유럽, 호주, 캐나다, 뉴질랜드 및 아시아 전역의 대부분 국가에 배달합니다.
우리는 UPS, FedEx, DHL과 USPS와 같은 현지 우편 서비스를 신뢰하여 이 지역에 빠르고 신뢰할 수 있는 배송을 보장합니다. 특정 배송 요구 사항이 있는 지역에는 가능한 한 효과적인 해결책을 제공하기 위해 노력합니다.
주문
아래는 주문에 관한 일반적인 질문들입니다
내 주문을 추적할 수 있나요?
네, 주문하신 상품을 추적할 수 있습니다.
주문이 발송되면 이메일로 추적 링크가 포함된 알림을 받게 됩니다. 배송이 시작된 후 추적 서비스가 업데이트되기까지 보통 24-48시간이 걸립니다.
업데이트가 없거나 소포가 특정 위치에서 멈춘 것처럼 보인다면, 보통은 소포가 국경을 넘는 중이기 때문이며, 때때로 새로운 추적 번호가 생성됩니다. 며칠 후에도 추적 정보에 업데이트가 없으면 저희에게 연락해 주세요.
우리는 UPS, FedEx, DHL을 포함한 글로벌 배송 서비스 네트워크와 USPS 같은 현지 우편 서비스를 이용하여 주문을 최대한 빠르게 배송합니다. 이로 인해 추적이 항상 가능하지 않을 수 있습니다.
주문이 추적 가능한 서비스를 통해 발송된 경우, 추적 정보는 주문 페이지와 배송 이메일에서 확인할 수 있습니다.
주문을 어떻게 취소할 수 있나요?
주문하시면 케이스가 맞춤 제작됩니다. 제작이 이미 시작된 경우 취소가 어려울 수 있습니다. 변경이나 취소가 필요하시면 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
케이스가 도착하면 30일 이내에 반품하여 환불받을 수 있습니다. 원래 배송비는 환불되지 않으며, 반품 배송비는 고객님 부담임을 유의해 주세요.
내 주문 상태를 어떻게 확인하나요?
주문하시면 계정이 자동으로 생성됩니다.
주문 내역을 확인하고 배송 상태를 조회하며 운송장 번호를 찾으려면 계정에 로그인하세요. 이를 통해 구매를 관리하고 주문 진행 상황을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
내 주문을 변경할 수 있나요?
케이스는 주문 제작되므로 생산이 시작된 후에는 변경할 수 없습니다.
주문이 아직 제작 단계에 들어가지 않았다면 취소할 수 있습니다. 그러면 원하는 상품으로 새 주문을 하실 수 있습니다. 그러나 제작이 시작된 후에는 취소나 변경이 불가능합니다.