Garanzia
Tutti i prodotti includono una garanzia.
Soluzioni rapide
Risposta rapida a qualsiasi problema.
Priorità del cliente
La tua soddisfazione è il nostro obiettivo più alto.
Resi facili
Processo semplice e conveniente.
Domande frequenti
Hai bisogno di assistenza? Mettiti in contatto e ti forniremo una soluzione rapida.
Spedizioni e resi
Di seguito sono riportate alcune domande comuni su spedizioni, resi e cambi
Quando verrà spedito il mio ordine?
Tutte le custodie sono realizzate su ordinazione per garantire la massima qualità e attenzione ai dettagli. Di solito, il tuo ordine verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi dall'inizio della produzione. Riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà in viaggio.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Costi di spedizione e stime di consegna (i costi variano)
- Australia (Spedito da AUS): 6,70 AUD, 3 - 5 giorni lavorativi
- Stati Uniti (Spedito dagli USA): 5,49 USD, 3 - 5 giorni lavorativi
- Regno Unito (Spedito dal Regno Unito): 2,10 GBP, 2 - 3 giorni lavorativi
- Europa (Spedito dall'Italia): 6,30 EUR, 5 - 15 giorni lavorativi
- Canada (Spedito dagli USA): 24,40 CAD, 10 - 30 giorni lavorativi
- Nuova Zelanda (Spedito dall'AUS): 6,70 AUD, 5 - 10 giorni lavorativi
- Asia (Spedito dall'AUS): 4,49 USD, 5 - 10 giorni lavorativi
- Resto del mondo (spedito dal Regno Unito): 10,99 USD, 10 - 30 giorni lavorativi
Perché il mio numero di tracciamento non è preciso o aggiornato?
I numeri di tracciamento potrebbero impiegare 24-48 ore per aggiornarsi dopo che il tuo pacco è stato spedito. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica con un link per il tracciamento via email.
Se non ci sono aggiornamenti o il pacco sembra bloccato in una località, spesso è dovuto al passaggio del pacco attraverso le frontiere e, in alcuni casi, viene generato un nuovo numero di tracciamento. Per le spedizioni internazionali, il tracciamento può anche apparire inattivo quando viene trasferito a un corriere locale.
Ci affidiamo a una rete globale di servizi di spedizione, tra cui UPS, FedEx, DHL e servizi postali locali come USPS, per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Per questo motivo, il tracciamento potrebbe non essere sempre in tempo reale o disponibile immediatamente.
Se non riesci a tracciare il tuo pacco dopo alcuni giorni, contatta il nostro team di supporto e ti assisteremo.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione se l'ho inserito in modo errato?
Se hai inserito un indirizzo di spedizione errato, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aggiornare l'indirizzo se il tuo ordine non è ancora stato spedito.
Si prega di notare che una volta che un ordine è stato elaborato o spedito, potremmo non essere in grado di apportare modifiche ai dettagli di spedizione.
Se l'ordine è già stato spedito, consigliamo di contattare direttamente il corriere con il numero di tracciamento per verificare se possono aiutare a reindirizzare il pacco.
Spedite nel mio paese?
Sì, spediamo a livello globale e consegniamo nella maggior parte dei paesi, inclusi Stati Uniti, Regno Unito, Europa, Australia, Canada, Nuova Zelanda e paesi in tutta l'Asia.
Utilizziamo corrieri affidabili come UPS, FedEx, DHL e servizi postali locali come USPS per garantire una consegna rapida e affidabile in queste regioni. Per le aree con requisiti di spedizione specifici, ci impegniamo a fornire soluzioni efficaci ove possibile.
Ordini
Di seguito sono riportate alcune delle domande comuni sugli ordini
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, puoi tracciare il tuo ordine.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica con un link per il tracciamento via email. Di solito ci vogliono 24-48 ore affinché i servizi di tracciamento si aggiornino dopo la spedizione.
Se non ci sono aggiornamenti o il pacco sembra bloccato in una località, di solito è dovuto al passaggio del pacco attraverso le frontiere, e a volte viene generato un nuovo numero di tracciamento. Se dopo alcuni giorni non ci sono aggiornamenti alle informazioni di tracciamento, contattaci per assistenza.
Utilizziamo una rete globale di servizi di spedizione, tra cui UPS, FedEx e DHL, oltre ai servizi postali locali come USPS, per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Per questo motivo, il tracciamento potrebbe non essere sempre disponibile.
Se il tuo ordine viene spedito utilizzando un servizio tracciabile, i dettagli di tracciamento saranno forniti nella pagina dei tuoi ordini e nell'email di spedizione.
Come posso annullare il mio ordine?
La tua custodia è realizzata su misura per te una volta effettuato l'ordine. Se la produzione è già iniziata, le cancellazioni potrebbero non essere possibili. Tuttavia, se hai bisogno di apportare modifiche o annullare, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Una volta che il tuo caso arriva, puoi spedirlo indietro a noi entro 30 giorni per un rimborso. Si prega di notare che il costo di spedizione originale non è rimborsabile e la spedizione di ritorno sarà a tuo carico.
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Quando effettui un ordine, viene automaticamente creato un account per te.
Puoi accedere al tuo account per visualizzare la cronologia degli ordini, controllare lo stato della spedizione e trovare il tuo numero di tracciamento. Questo ti permette di gestire i tuoi acquisti e rimanere aggiornato sul progresso del tuo ordine.
Posso apportare modifiche al mio ordine?
Poiché la tua custodia è realizzata su ordinazione, non possiamo apportare modifiche una volta iniziata la produzione.
Se il tuo ordine non è ancora entrato in produzione, possiamo annullarlo in modo che tu possa effettuare un nuovo ordine con gli articoli preferiti. Tuttavia, una volta iniziata la produzione, non sarà possibile annullare o modificare l'ordine.