Garantía de Servicio Postventa (Preguntas Frecuentes)

Todos los estuches se fabrican por encargo para garantizar la máxima calidad y atención al detalle. Normalmente, su pedido se enviará dentro de 1-3 días hábiles después de que comience la producción. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento tan pronto como su pedido esté en camino.

Costos de envío y estimaciones de entrega (Los costos varían)

• Australia (Enviado desde AUS): 6.70 AUD, 3 - 5 días hábiles
• Estados Unidos (Enviado desde US): 5.49 USD, 3 - 5 días hábiles
• Reino Unido (Enviado desde UK): 2.10 GBP, 2 - 3 días hábiles
• Europa (Enviado desde Italia): 6.30 EUR, 5 - 15 días hábiles
• Canadá (Enviado desde US): 24,40 CAD, 10 - 30 días hábiles
• Nueva Zelanda (Enviado desde AUS): 6.70 AUD, 5 - 10 días hábiles
• Asia (Enviado desde AUS): 4.49 USD, 5 - 10 días hábiles
• Resto del mundo (Enviado desde UK): 10.99 USD, 10 - 30 días hábiles

Los números de rastreo pueden tardar 24-48 horas en actualizarse después de que su paquete haya sido enviado. Una vez despachado su pedido, recibirá una notificación con un enlace de rastreo por correo electrónico.

Si no hay actualizaciones o el paquete parece detenido en una ubicación, suele ser porque cruza fronteras y, en algunos casos, se genera un nuevo número de rastreo. En envíos internacionales, el rastreo puede parecer inactivo al transferirse a un mensajero local.

Confiamos en una red global de servicios de envío, incluyendo UPS, FedEx, DHL y servicios postales locales como USPS, para entregar su pedido lo más rápido posible. Por eso, el rastreo puede no estar siempre activo o disponible de inmediato.

Si no puede rastrear su paquete después de unos días, contacte a nuestro equipo de soporte y le ayudaremos.

Si ingresó la dirección de envío incorrecta, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección si su pedido aún no ha sido enviado.

Tenga en cuenta que una vez que un pedido ha sido procesado o despachado, es posible que no podamos hacer cambios en los detalles de envío.

Si el pedido ya ha sido enviado, le recomendamos comunicarse directamente con la empresa de envío con su número de seguimiento para ver si pueden ayudar a redirigir el paquete.

Sí, enviamos a nivel mundial y entregamos a la mayoría de los países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Europa, Australia, Canadá, Nueva Zelanda y países de Asia.

Usamos transportistas confiables como UPS, FedEx, DHL y servicios postales locales como USPS para garantizar entregas rápidas y fiables en estas regiones. Para áreas con requisitos específicos de envío, nos esforzamos por ofrecer soluciones efectivas siempre que sea posible.

Sí, puede rastrear su pedido.

Una vez que su pedido se haya enviado, recibirá una notificación con un enlace de seguimiento por correo electrónico. Normalmente, los servicios de seguimiento tardan 24-48 horas en actualizarse tras el envío.

Si no hay actualizaciones o el paquete parece detenido en una ubicación, suele ser por el cruce de fronteras y a veces se genera un nuevo número de seguimiento. Si no hay actualizaciones en su información de seguimiento después de unos días, contáctenos para asistencia.

Usamos una red global de servicios de envío, incluyendo UPS, FedEx y DHL, así como servicios postales locales como USPS, para entregar su pedido lo más rápido posible. Por esta razón, el seguimiento puede no estar siempre disponible.

Si su pedido se envía mediante un servicio rastreable, los detalles de seguimiento estarán disponibles en la página de sus pedidos y en el correo electrónico de envío.

Su funda se fabrica a medida solo para usted una vez que realiza un pedido. Si la producción ya ha comenzado, es posible que no se puedan cancelar los pedidos. Sin embargo, si necesita hacer cambios o cancelar, por favor contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle.

Una vez que reciba su funda, puede enviarla de vuelta dentro de los 30 días para obtener un reembolso. Tenga en cuenta que el costo de envío original no es reembolsable y el envío de devolución será su responsabilidad.

Cuando realizas un pedido, se crea automáticamente una cuenta para ti.

Puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver tu historial de pedidos, verificar el estado del envío y encontrar tu número de seguimiento. Esto te permite gestionar tus compras y mantenerte informado sobre el progreso de tu pedido.

Como su funda se fabrica por encargo, no podemos hacer cambios una vez que comienza la producción.

Si su pedido aún no ha entrado en producción, podemos cancelarlo para que pueda hacer un nuevo pedido con los artículos que prefiera. Sin embargo, una vez que la producción haya comenzado, no será posible cancelar ni cambiar el pedido.