Garantía
Todos los productos incluyen una garantía.
Soluciones Rápidas
Respuesta rápida a cualquier problema.
Prioridad del cliente
Su satisfacción es nuestro objetivo principal.
Devoluciones fáciles
Proceso simple y conveniente.
Preguntas frecuentes
¿Necesita ayuda? Contáctenos y le ofreceremos una solución rápida.
Envíos y Devoluciones
A continuación, algunas preguntas comunes sobre envíos, devoluciones y cambios
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los estuches se fabrican por encargo para garantizar la máxima calidad y atención al detalle. Normalmente, su pedido se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles después de que comience la producción. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento tan pronto como su pedido esté en camino.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Costos de envío y estimaciones de entrega (Los costos varían)
- Australia (Enviado desde AUS): 6.70 AUD, 3 - 5 días hábiles
- Estados Unidos (Enviado desde EE. UU.): 5,49 USD, 3 - 5 días hábiles
- Reino Unido (Enviado desde el Reino Unido): 2.10 GBP, 2 - 3 días hábiles
- Europa (Enviado desde Italia): 6,30 EUR, 5 - 15 días hábiles
- Canadá (Enviado desde EE. UU.): 24,40 CAD, 10 - 30 días hábiles
- Nueva Zelanda (Enviado desde AUS): 6.70 AUD, 5 - 10 días hábiles
- Asia (Enviado desde AUS): 4,49 USD, 5 - 10 días hábiles
- Resto del mundo (Enviado desde Reino Unido): 10,99 USD, 10 - 30 días hábiles
¿Por qué mi número de seguimiento no es preciso o no está actualizado?
Los números de seguimiento pueden tardar 24-48 horas en actualizarse después de que su paquete haya sido enviado. Una vez que su pedido sea despachado, recibirá una notificación con un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Si no hay actualizaciones o el paquete parece estar detenido en un lugar, suele deberse a que el paquete cruza fronteras y, en algunos casos, se genera un nuevo número de seguimiento. Para envíos internacionales, el seguimiento también puede parecer inactivo cuando se transfiere a un mensajero local.
Confiamos en una red global de servicios de envío, incluyendo UPS, FedEx, DHL y servicios postales locales como USPS, para entregar su pedido lo más rápido posible. Por esta razón, el seguimiento puede no estar siempre activo o disponible de inmediato.
Si no puede rastrear su paquete después de unos días, contacte a nuestro equipo de soporte y le ayudaremos.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío si la ingresé mal?
Si ingresaste la dirección de envío incorrecta, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección si tu pedido aún no ha sido enviado.
Tenga en cuenta que una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, es posible que no podamos realizar cambios en los detalles de envío.
Si el pedido ya ha sido enviado, recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte con su número de seguimiento para ver si pueden ayudar a redirigir el paquete.
¿Realizan envíos a mi país?
Sí, enviamos a nivel mundial y entregamos a la mayoría de los países, incluidos Estados Unidos, Reino Unido, Europa, Australia, Canadá, Nueva Zelanda y países de Asia.
Utilizamos transportistas confiables como UPS, FedEx, DHL y servicios postales locales como USPS para garantizar una entrega rápida y fiable en estas regiones. Para áreas con requisitos específicos de envío, nos esforzamos por ofrecer soluciones efectivas siempre que sea posible.
Pedidos
A continuación, algunas de nuestras preguntas comunes sobre pedidos
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, puedes rastrear tu pedido.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación con un enlace de seguimiento por correo electrónico. Por lo general, los servicios de seguimiento tardan 24-48 horas en actualizarse después de que se despacha el envío.
Si no hay actualizaciones o el paquete parece estar detenido en un lugar, generalmente se debe a que el paquete cruza fronteras, y a veces se genera un nuevo número de seguimiento. Si no hay actualizaciones en su información de seguimiento después de unos días, contáctenos para obtener ayuda.
Utilizamos una red global de servicios de envío, incluyendo UPS, FedEx y DHL, así como servicios postales locales como USPS, para entregar su pedido lo más rápido posible. Por esta razón, el seguimiento puede no estar siempre disponible.
Si su pedido se envía mediante un servicio rastreable, los detalles de seguimiento se proporcionarán en la página de sus pedidos y en el correo electrónico de envío.
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Tu funda se fabrica a medida solo para ti una vez que realizas un pedido. Si la producción ya ha comenzado, es posible que no se puedan cancelar. Sin embargo, si necesitas hacer cambios o cancelar, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Una vez que llegue su funda, puede enviárnosla de vuelta dentro de 30 días para un reembolso. Tenga en cuenta que el costo original de envío no es reembolsable y el envío de devolución será su responsabilidad.
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Cuando realiza un pedido, se crea automáticamente una cuenta para usted.
Puedes iniciar sesión en tu cuenta para ver tu historial de pedidos, verificar el estado del envío y encontrar tu número de seguimiento. Esto te permite gestionar tus compras y mantenerte informado sobre el progreso de tu pedido.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido?
Como su funda se fabrica por encargo, no podemos hacer cambios una vez que comienza la producción.
Si su pedido aún no ha entrado en producción, podemos cancelarlo para que pueda realizar un nuevo pedido con los artículos que prefiera. Sin embargo, una vez que la producción haya comenzado, no será posible cancelar ni cambiar el pedido.