Gwarancja obsługi posprzedażowej (FAQ)

Wszystkie etui są wykonywane na zamówienie, aby zapewnić najwyższą jakość i dbałość o szczegóły. Zazwyczaj Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1-3 dni roboczych od rozpoczęcia produkcji. Otrzymasz e-mail potwierdzający z informacjami o śledzeniu, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy (Koszty się różnią)

• Australia (Wysyłka z AUS): 6,70 AUD, 3 - 5 dni roboczych
• Stany Zjednoczone (Wysyłka z US): 5,49 USD, 3 - 5 dni roboczych
• Wielka Brytania (Wysyłka z UK): 2,10 GBP, 2 - 3 dni robocze
• Europa (Wysyłka z Włoch): 6,30 EUR, 5 - 15 dni roboczych
• Kanada (Wysyłka z US): 24,40 CAD, 10 - 30 dni roboczych
• Nowa Zelandia (Wysyłka z AUS): 6,70 AUD, 5 - 10 dni roboczych
• Azja (Wysyłka z AUS): 4,49 USD, 5 - 10 dni roboczych
• Reszta świata (Wysyłka z UK): 10,99 USD, 10 - 30 dni roboczych

Numery śledzenia mogą aktualizować się w ciągu 24-48 godzin po wysłaniu paczki. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z linkiem do śledzenia na e-mail.

Brak aktualizacji lub zatrzymanie paczki w danym miejscu często wynika z przekraczania granic, a czasem generowany jest nowy numer śledzenia. W przypadku przesyłek międzynarodowych śledzenie może być nieaktywne po przekazaniu lokalnemu kurierowi.

Polegamy na globalnej sieci usług kurierskich, w tym UPS, FedEx, DHL oraz lokalnych usługach pocztowych jak USPS, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej. Z tego powodu śledzenie może nie być zawsze dostępne od razu.

Jeśli nie możesz śledzić swojej paczki po kilku dniach, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a pomożemy Ci.

Jeśli podałeś błędny adres wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy wszystko, aby zaktualizować adres, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Proszę pamiętać, że po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia, możemy nie być w stanie zmienić danych wysyłki.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zalecamy bezpośredni kontakt z przewoźnikiem, podając numer śledzenia, aby sprawdzić możliwość przekierowania przesyłki.

Tak, wysyłamy na cały świat i dostarczamy do większości krajów, w tym do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Europy, Australii, Kanady, Nowej Zelandii oraz krajów w Azji.

Używamy zaufanych przewoźników, takich jak UPS, FedEx, DHL oraz lokalnych usług pocztowych, takich jak USPS, aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę do tych regionów. Dla obszarów z określonymi wymaganiami wysyłkowymi staramy się zapewnić skuteczne rozwiązania, gdzie to możliwe.

Tak, możesz śledzić swoje zamówienie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z linkiem do śledzenia na e-mail. Aktualizacja śledzenia zwykle zajmuje 24-48 godzin od momentu wysyłki.

Jeśli nie ma aktualizacji lub przesyłka wydaje się zatrzymana w miejscu, zwykle wynika to z przekraczania granic, a czasem generowany jest nowy numer śledzenia. Jeśli po kilku dniach nie ma aktualizacji, skontaktuj się z nami po pomoc.

Korzystamy z globalnej sieci usług kurierskich, w tym UPS, FedEx i DHL, oraz lokalnych usług pocztowych, takich jak USPS, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej. Z tego powodu śledzenie może nie być zawsze dostępne.

Jeśli Twoje zamówienie zostanie wysłane za pomocą usługi z możliwością śledzenia, szczegóły śledzenia znajdziesz na stronie zamówień oraz w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki.

Twoja obudowa jest wykonana na zamówienie specjalnie dla Ciebie po złożeniu zamówienia. Jeśli produkcja już się rozpoczęła, anulowanie może nie być możliwe. Jednak jeśli potrzebujesz wprowadzić zmiany lub anulować, prosimy o kontakt, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Gdy Twoja obudowa dotrze, możesz ją odesłać do nas w ciągu 30 dni, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Prosimy pamiętać, że oryginalny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, a koszty zwrotnej wysyłki ponosisz Ty.

Gdy składasz zamówienie, konto jest automatycznie dla Ciebie tworzone.

Możesz zalogować się do swojego konta, aby zobaczyć historię zamówień, sprawdzić status wysyłki i znaleźć numer śledzenia. Pozwala to zarządzać zakupami i być na bieżąco z postępem zamówienia.

Ponieważ Twoje etui jest wykonywane na zamówienie, nie możemy wprowadzać zmian po rozpoczęciu produkcji.

Jeśli Twoje zamówienie nie weszło jeszcze do produkcji, możemy je anulować, abyś mógł złożyć nowe zamówienie z wybranymi produktami. Jednak po rozpoczęciu produkcji anulowanie lub zmiany nie będą możliwe.