Gwarancja obsługi posprzedażowej (FAQ)

Wszystkie etui są wykonywane na zamówienie, aby zapewnić najwyższą jakość i dbałość o szczegóły. Zazwyczaj Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1-3 dni roboczych od rozpoczęcia produkcji. Otrzymasz e-mail potwierdzający z informacjami o śledzeniu, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane.

Koszty wysyłki i szacowany czas dostawy (Koszty mogą się różnić)

• Australia (Wysyłka z AUS): 6,70 AUD, 3 - 5 dni roboczych
• Stany Zjednoczone (wysyłka z USA): 5,49 USD, 3 - 5 dni roboczych
• Wielka Brytania (Wysyłka z UK): 2,10 GBP, 2 - 3 dni robocze
• Europa (Wysyłka z Włoch): 6,30 EUR, 5 - 15 dni roboczych
• Kanada (wysyłka z USA): 24,40 CAD, 10 - 30 dni roboczych
• Nowa Zelandia (wysyłka z AUS): 6,70 AUD, 5 - 10 dni roboczych
• Azja (wysyłka z AUS): 4,49 USD, 5 - 10 dni roboczych
• Reszta świata (wysyłka z Wielkiej Brytanii): 10,99 USD, 10 - 30 dni roboczych

Numery śledzenia mogą się aktualizować w ciągu 24-48 godzin po wysłaniu paczki. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z linkiem do śledzenia na e-mail.

Jeśli nie ma aktualizacji lub przesyłka wydaje się utknąć w jakimś miejscu, często wynika to z przekraczania granic, a w niektórych przypadkach generowany jest nowy numer śledzenia. W przypadku przesyłek międzynarodowych śledzenie może również wydawać się nieaktywne po przekazaniu lokalnemu kurierowi.

Polegamy na globalnej sieci usług kurierskich, w tym UPS, FedEx, DHL oraz lokalnych usługach pocztowych, takich jak USPS, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej. Z tego powodu śledzenie może nie być zawsze na żywo lub dostępne od razu.

Jeśli nie możesz śledzić swojej paczki po kilku dniach, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my Ci pomożemy.

Jeśli podałeś błędny adres wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zrobimy wszystko, aby zaktualizować adres, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Proszę zauważyć, że po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia, nie będziemy mogli wprowadzać zmian w danych wysyłkowych.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zalecamy bezpośredni kontakt z przewoźnikiem, podając numer śledzenia, aby sprawdzić, czy mogą pomóc w przekierowaniu przesyłki.

Tak, wysyłamy na cały świat i dostarczamy do większości krajów, w tym do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Europy, Australii, Kanady, Nowej Zelandii oraz krajów w Azji.

Używamy zaufanych przewoźników, takich jak UPS, FedEx, DHL oraz lokalnych usług pocztowych, takich jak USPS, aby zapewnić szybką i niezawodną dostawę do tych regionów. Dla obszarów ze specjalnymi wymaganiami dotyczącymi wysyłki staramy się zapewnić skuteczne rozwiązania, gdzie to możliwe.

Tak, możesz śledzić swoje zamówienie.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie z linkiem do śledzenia na e-mail. Aktualizacja statusu przesyłki przez usługi śledzenia zwykle zajmuje 24-48 godzin po nadaniu.

Jeśli nie ma żadnych aktualizacji lub przesyłka wydaje się utknąć w jakimś miejscu, zwykle wynika to z przekraczania granic, a czasem generowany jest nowy numer śledzenia. Jeśli po kilku dniach nie pojawią się żadne aktualizacje informacji o śledzeniu, skontaktuj się z nami po pomoc.

Korzystamy z globalnej sieci usług kurierskich, w tym UPS, FedEx i DHL, a także lokalnych usług pocztowych, takich jak USPS, aby dostarczyć Twoje zamówienie jak najszybciej. Z tego powodu śledzenie przesyłki może nie być zawsze dostępne.

Jeśli Twoje zamówienie zostanie wysłane za pomocą usługi z możliwością śledzenia, szczegóły śledzenia będą dostępne na stronie Twoich zamówień oraz w e-mailu wysyłkowym.

Twoje etui jest wykonane na zamówienie specjalnie dla Ciebie po złożeniu zamówienia. Jeśli produkcja już się rozpoczęła, anulowanie może nie być możliwe. Jednak jeśli potrzebujesz wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami, a dołożymy wszelkich starań, aby pomóc.

Gdy otrzymasz etui, możesz odesłać je do nas w ciągu 30 dni, aby otrzymać zwrot pieniędzy. Prosimy pamiętać, że oryginalny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, a koszt zwrotu będzie po Twojej stronie.

Po złożeniu zamówienia konto zostanie automatycznie utworzone dla Ciebie.

Możesz zalogować się do swojego konta, aby zobaczyć historię zamówień, sprawdzić status wysyłki i znaleźć numer śledzenia. Pozwala to zarządzać zakupami i być na bieżąco z postępem zamówienia.

Ponieważ Twoje etui jest wykonywane na zamówienie, nie możemy wprowadzać zmian po rozpoczęciu produkcji.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do produkcji, możemy je anulować, abyś mógł złożyć nowe zamówienie z wybranymi produktami. Jednak po rozpoczęciu produkcji anulacje lub zmiany nie będą możliwe.