Garantie
Tous les produits incluent une garantie.
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Retours faciles
Processus simple et pratique.
FAQ
Besoin d'aide ? Contactez-nous, et nous vous fournirons une solution rapide.
Expédition et retours
Voici quelques questions courantes sur la livraison, les retours et les échanges
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les coques sont fabriquées sur commande pour garantir la plus haute qualité et une attention aux détails. En général, votre commande sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables après le début de la production. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera en route.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Frais de livraison et délais estimés (Les coûts varient)
- Australie (Expédié depuis AUS) : 6,70 AUD, 3 - 5 jours ouvrables
- États-Unis (Expédié depuis US) : 5,49 USD, 3 - 5 jours ouvrables
- Royaume-Uni (Expédié depuis UK) : 2,10 GBP, 2 - 3 jours ouvrables
- Europe (Expédié depuis Italie) : 6,30 EUR, 5 - 15 jours ouvrables
- Canada (Expédié depuis US) : 24,40 CAD, 10 - 30 jours ouvrables
- Nouvelle-Zélande (Expédié depuis AUS) : 6,70 AUD, 5 - 10 jours ouvrables
- Asie (Expédié depuis AUS) : 4,49 USD, 5 - 10 jours ouvrables
- Reste du monde (Expédié depuis UK) : 10,99 USD, 10 - 30 jours ouvrables
Pourquoi mon numéro de suivi n'est-il pas précis ou en temps réel ?
Les numéros de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour se mettre à jour après l'expédition de votre colis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec un lien de suivi.
S'il n'y a pas de mises à jour ou si le colis semble bloqué à un endroit, c'est souvent dû au passage des frontières, et parfois un nouveau numéro de suivi est généré. Pour les envois internationaux, le suivi peut aussi sembler inactif lorsqu'il est transféré à un transporteur local.
Nous utilisons un réseau mondial de services d'expédition, y compris UPS, FedEx, DHL, et les services postaux locaux comme USPS, pour livrer votre commande rapidement. Pour cette raison, le suivi peut ne pas être toujours en temps réel ou disponible immédiatement.
Si vous ne pouvez pas suivre votre colis après quelques jours, contactez notre équipe d'assistance, et nous vous aiderons.
Puis-je changer mon adresse de livraison si je l'ai saisie incorrectement ?
Si vous avez saisi une mauvaise adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse si votre commande n'a pas encore été expédiée.
Veuillez noter qu'une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pourrons peut-être pas modifier les détails de livraison.
Si la commande a déjà été expédiée, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour voir s'il peut aider à rediriger le colis.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Oui, nous expédions dans le monde entier et livrons dans la plupart des pays, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe, l'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande et des pays d'Asie.
Nous utilisons des transporteurs fiables comme UPS, FedEx, DHL et les services postaux locaux tels que USPS pour garantir une livraison rapide et fiable dans ces régions. Pour les zones avec des exigences d'expédition spécifiques, nous nous efforçons de fournir des solutions efficaces chaque fois que possible.
Commandes
Voici quelques-unes de nos questions fréquentes concernant les commandes
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi. Le service de suivi met généralement 24 à 48 heures à s'actualiser après l'expédition.
S'il n'y a pas de mises à jour ou si le colis semble bloqué, c'est souvent dû au passage des frontières, et un nouveau numéro de suivi peut être généré. Si votre suivi ne s'actualise pas après quelques jours, veuillez nous contacter pour assistance.
Nous utilisons un réseau mondial de services d'expédition, y compris UPS, FedEx et DHL, ainsi que des services postaux locaux comme USPS, pour livrer votre commande rapidement. Pour cette raison, le suivi peut ne pas toujours être disponible.
Si votre commande est envoyée avec un service suivi, les détails de suivi seront disponibles sur votre page de commandes et dans l'email d'expédition.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Votre coque est fabriquée sur mesure pour vous dès que vous passez une commande. Si la production a déjà commencé, les annulations peuvent ne pas être possibles. Cependant, si vous devez apporter des modifications ou annuler, veuillez nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Une fois que votre coque arrive, vous pouvez nous la renvoyer dans les 30 jours pour un remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, et les frais de retour seront à votre charge.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque vous passez une commande, un compte est automatiquement créé pour vous.
Vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter l'historique de vos commandes, vérifier le statut de livraison et trouver votre numéro de suivi. Cela vous permet de gérer vos achats et de rester informé de l'avancement de votre commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Comme votre coque est fabriquée sur commande, nous ne pouvons pas effectuer de modifications une fois la production commencée.
Si votre commande n'a pas encore été lancée en production, nous pouvons l'annuler pour que vous puissiez passer une nouvelle commande avec les articles souhaités. Cependant, une fois la production commencée, les annulations ou modifications ne seront plus possibles.