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Tous les produits incluent une garantie.
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Processus simple et pratique.
FAQ
Besoin d'aide ? Contactez-nous, et nous vous fournirons une solution rapide.
Expédition et retours
Voici quelques questions courantes sur la livraison, les retours et les échanges
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les coques sont fabriquées sur commande pour garantir la meilleure qualité et une grande attention aux détails. En général, votre commande sera expédiée sous 1 à 3 jours ouvrables après le début de la production. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande sera en route.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Frais de livraison et estimations de livraison (Les coûts varient)
- Australie (Expédié depuis AUS) : 6,70 AUD, 3 - 5 jours ouvrables
- États-Unis (Expédié des États-Unis) : 5,49 USD, 3 - 5 jours ouvrables
- Royaume-Uni (Expédié depuis le Royaume-Uni) : 2,10 GBP, 2 à 3 jours ouvrables
- Europe (Expédié d'Italie) : 6,30 EUR, 5 - 15 jours ouvrables
- Canada (Expédié des États-Unis) : 24,40 CAD, 10 - 30 jours ouvrables
- Nouvelle-Zélande (Expédié depuis AUS) : 6,70 AUD, 5 - 10 jours ouvrables
- Asie (Expédié depuis AUS) : 4,49 USD, 5 à 10 jours ouvrables
- Reste du monde (expédié depuis le Royaume-Uni) : 10,99 USD, 10 à 30 jours ouvrables
Pourquoi mon numéro de suivi n'est-il pas précis ou en temps réel ?
Les numéros de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures pour se mettre à jour après l'expédition de votre colis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification avec un lien de suivi par e-mail.
S'il n'y a pas de mises à jour ou si le colis semble bloqué à un endroit, c'est souvent dû au passage de la frontière, et dans certains cas, un nouveau numéro de suivi est généré. Pour les envois internationaux, le suivi peut également sembler inactif lorsqu'il est transféré à un transporteur local.
Nous comptons sur un réseau mondial de services de livraison, y compris UPS, FedEx, DHL, et les services postaux locaux comme USPS, pour livrer votre commande aussi rapidement que possible. Pour cette raison, le suivi peut ne pas toujours être en temps réel ou disponible immédiatement.
Si vous ne parvenez pas à suivre votre colis après quelques jours, contactez notre équipe d'assistance, et nous vous aiderons.
Puis-je changer mon adresse de livraison si je l'ai saisie incorrectement ?
Si vous avez saisi une mauvaise adresse de livraison, contactez-nous dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse si votre commande n'a pas encore été expédiée.
Veuillez noter qu'une fois la commande traitée ou expédiée, nous ne pourrons peut-être pas modifier les détails de livraison.
Si la commande a déjà été expédiée, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour voir s'il peut aider à rediriger le colis.
Expédiez-vous dans mon pays ?
Oui, nous expédions dans le monde entier et livrons dans la plupart des pays, y compris les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe, l'Australie, le Canada, la Nouvelle-Zélande et des pays à travers l'Asie.
Nous utilisons des transporteurs fiables comme UPS, FedEx, DHL, ainsi que les services postaux locaux tels que USPS pour garantir une livraison rapide et fiable dans ces régions. Pour les zones avec des exigences d'expédition spécifiques, nous nous efforçons de fournir des solutions efficaces dans la mesure du possible.
Commandes
Voici quelques-unes de nos questions fréquentes sur les commandes
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification avec un lien de suivi par e-mail. Il faut généralement 24 à 48 heures pour que les services de suivi se mettent à jour après l'expédition.
S'il n'y a pas de mises à jour ou si le colis semble bloqué à un endroit, c'est généralement dû au passage de la frontière, et parfois un nouveau numéro de suivi est généré. Si aucune mise à jour n'est effectuée après quelques jours, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Nous utilisons un réseau mondial de services de livraison, y compris UPS, FedEx et DHL, ainsi que des services postaux locaux comme USPS, pour livrer votre commande aussi rapidement que possible. Pour cette raison, le suivi peut ne pas toujours être disponible.
Si votre commande est envoyée avec un service traçable, les détails de suivi seront fournis sur votre page de commandes et dans l'email d'expédition.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Votre coque est fabriquée sur mesure pour vous dès que vous passez une commande. Si la production a déjà commencé, les annulations peuvent ne pas être possibles. Cependant, si vous devez apporter des modifications ou annuler, veuillez nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Une fois que votre coque arrive, vous pouvez nous la renvoyer sous 30 jours pour un remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, et les frais de retour seront à votre charge.
Comment vérifier le statut de ma commande ?
Lorsque vous passez une commande, un compte est automatiquement créé pour vous.
Vous pouvez vous connecter à votre compte pour consulter l'historique de vos commandes, vérifier le statut de l'expédition et trouver votre numéro de suivi. Cela vous permet de gérer vos achats et de rester informé de l'avancement de votre commande.
Puis-je modifier ma commande ?
Comme votre coque est fabriquée sur commande, nous ne pouvons pas effectuer de modifications une fois la production commencée.
Si votre commande n'est pas encore en production, nous pouvons l'annuler pour que vous puissiez passer une nouvelle commande avec vos articles préférés. Cependant, une fois la production commencée, les annulations ou modifications ne seront plus possibles.