Kundendienstgarantie (FAQ)

Alle Hüllen werden auf Bestellung gefertigt, um höchste Qualität und Liebe zum Detail zu gewährleisten. Normalerweise wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Produktionsbeginn versandt. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist.

Versandkosten und Lieferzeiten (Kosten variieren)

• Australien (Versand aus AUS): 6,70 AUD, 3 - 5 Werktage
• Vereinigte Staaten (Versand aus US): 5,49 USD, 3 - 5 Werktage
• Vereinigtes Königreich (Versand aus UK): 2,10 GBP, 2 - 3 Werktage
• Europa (Versand aus Italien): 6,30 EUR, 5 - 15 Werktage
• Kanada (Versand aus US): 24,40 CAD, 10 - 30 Werktage
• Neuseeland (Versand aus AUS): 6,70 AUD, 5 - 10 Werktage
• Asien (Versand aus AUS): 4,49 USD, 5 - 10 Werktage
• Rest der Welt (Versand aus UK): 10,99 USD, 10 - 30 Werktage

Sendungsnummern benötigen 24-48 Stunden, um nach Versand Ihres Pakets aktualisiert zu werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einem Tracking-Link per E-Mail.

Wenn es keine Updates gibt oder das Paket an einem Ort stecken bleibt, liegt das oft daran, dass das Paket Grenzen überschreitet. In einigen Fällen wird eine neue Sendungsnummer generiert. Bei internationalen Sendungen kann die Verfolgung auch inaktiv erscheinen, wenn sie an einen lokalen Kurier übergeben wird.

Wir verlassen uns auf ein globales Netzwerk von Versanddiensten, darunter UPS, FedEx, DHL und lokale Postdienste wie USPS, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Daher ist die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht immer live oder sofort verfügbar.

Wenn Sie Ihr Paket nach einigen Tagen nicht verfolgen können, kontaktieren Sie unser Support-Team, und wir helfen Ihnen weiter.

Wenn Sie die falsche Versandadresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um die Adresse zu aktualisieren, falls Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass wir nach Bearbeitung oder Versand einer Bestellung möglicherweise keine Änderungen an den Versanddetails vornehmen können.

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, empfehlen wir, sich direkt an den Versanddienstleister mit Ihrer Sendungsnummer zu wenden, um zu sehen, ob sie bei der Umleitung des Pakets helfen können.

Ja, wir versenden weltweit und liefern in die meisten Länder, einschließlich der Vereinigten Staaten, des Vereinigten Königreichs, Europa, Australien, Kanada, Neuseeland und Ländern in Asien.

Wir verwenden vertrauenswürdige Versanddienstleister wie UPS, FedEx, DHL und lokale Postdienste wie USPS, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung in diese Regionen zu gewährleisten. Für Gebiete mit speziellen Versandanforderungen bemühen wir uns, effektive Lösungen anzubieten, wo immer möglich.

Ja, Sie können Ihre Bestellung verfolgen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit einem Tracking-Link per E-Mail. Es dauert in der Regel 24-48 Stunden, bis die Sendungsverfolgung nach Versand aktualisiert wird.

Wenn es keine Updates gibt oder das Paket an einem Ort stecken bleibt, liegt das meist daran, dass das Paket Grenzen überschreitet, und manchmal wird eine neue Sendungsnummer generiert. Wenn nach einigen Tagen keine Updates zu Ihrer Sendungsverfolgung erfolgen, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir nutzen ein globales Netzwerk von Versanddiensten, darunter UPS, FedEx und DHL, sowie lokale Postdienste wie USPS, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Daher ist die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht immer verfügbar.

Wenn Ihre Bestellung mit einem verfolgbaren Service versendet wird, werden die Sendungsdetails auf Ihrer Bestellseite und in der Versand-E-Mail bereitgestellt.

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihr Koffer speziell für Sie angefertigt. Wenn die Produktion bereits begonnen hat, sind Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn Sie jedoch Änderungen vornehmen oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Sobald Ihr Koffer bei uns eintrifft, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken und erhalten eine Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden und Sie für die Rücksendung aufkommen müssen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird automatisch ein Konto für Sie erstellt.

Sie können sich in Ihr Konto einloggen, um Ihre Bestellhistorie zu sehen, den Versandstatus zu überprüfen und Ihre Sendungsnummer zu finden. So können Sie Ihre Einkäufe verwalten und den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen.

Da Ihr Koffer auf Bestellung gefertigt wird, können wir nach Produktionsbeginn keine Änderungen mehr vornehmen.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, können wir sie stornieren, sodass Sie eine neue Bestellung mit Ihren bevorzugten Artikeln aufgeben können. Sobald die Produktion jedoch begonnen hat, sind Stornierungen oder Änderungen nicht mehr möglich.