Záruka poprodejního servisu (FAQ)

Všechny obaly jsou vyráběny na zakázku, aby byla zajištěna nejvyšší kvalita a pozornost k detailu. Obvykle bude vaše objednávka odeslána do 1-3 pracovních dnů od zahájení výroby. Jakmile bude vaše objednávka na cestě, obdržíte potvrzovací e-mail s informacemi o sledování.

Náklady na dopravu a odhady doručení (Náklady se liší)

• Austrálie (odesíláno z AUS): 6,70 AUD, 3 - 5 pracovních dnů
• Spojené státy (odesláno z USA): 5,49 USD, 3 - 5 pracovních dnů
• Velká Británie (odesíláno z UK): 2,10 GBP, 2 - 3 pracovní dny
• Evropa (odesíláno z Itálie): 6,30 EUR, 5 - 15 pracovních dnů
• Kanada (odesíláno z USA): 24,40 CAD, 10 - 30 pracovních dnů
• Nový Zéland (odesíláno z AUS): 6,70 AUD, 5 - 10 pracovních dnů
• Asie (odesíláno z AUS): 4,49 USD, 5 - 10 pracovních dnů
• Zbytek světa (odesíláno z UK): 10,99 USD, 10 - 30 pracovních dnů

Sledovací čísla mohou být aktualizována 24-48 hodin po odeslání vaší zásilky. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem oznámení s odkazem na sledování.

Pokud nejsou žádné aktualizace nebo se zdá, že zásilka uvízla na místě, často je to kvůli překročení hranic balíkem, a v některých případech je vygenerováno nové sledovací číslo. U mezinárodních zásilek může sledování také vypadat neaktivní při předání místnímu kurýrovi.

Spoléháme na globální síť přepravních služeb, včetně UPS, FedEx, DHL a místních poštovních služeb jako USPS, aby vaše objednávka byla doručena co nejrychleji. Z tohoto důvodu nemusí být sledování vždy živé nebo okamžitě dostupné.

Pokud po několika dnech nemůžete sledovat svou zásilku, kontaktujte náš tým podpory a my vám pomůžeme.

Pokud jste zadali špatnou doručovací adresu, kontaktujte nás co nejdříve. Uděláme vše pro aktualizaci adresy, pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána.

Vezměte prosím na vědomí, že jakmile je objednávka zpracována nebo odeslána, nemusíme být schopni provést změny v údajích o doručení.

Pokud byla objednávka již odeslána, doporučujeme kontaktovat přímo přepravce s vaším sledovacím číslem, zda vám může pomoci s přesměrováním zásilky.

Ano, zasíláme zboží po celém světě a doručujeme do většiny zemí, včetně Spojených států, Spojeného království, Evropy, Austrálie, Kanady, Nového Zélandu a zemí po celé Asii.

Používáme důvěryhodné dopravce jako UPS, FedEx, DHL a místní poštovní služby jako USPS, abychom zajistili rychlé a spolehlivé doručení do těchto oblastí. Pro oblasti se specifickými požadavky na dopravu se snažíme poskytnout účinná řešení, kde je to možné.

Ano, můžete sledovat svou objednávku.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s oznámením a odkazem na sledování. Obvykle trvá 24-48 hodin, než služby sledování aktualizují informace po odeslání zásilky.

Pokud nejsou žádné aktualizace nebo se zdá, že zásilka uvízla na místě, obvykle je to kvůli překročení hranic balíkem a někdy je vygenerováno nové sledovací číslo. Pokud po několika dnech nedojde k žádným aktualizacím vašich sledovacích informací, kontaktujte nás pro pomoc.

Používáme globální síť přepravních služeb, včetně UPS, FedEx a DHL, stejně jako místní poštovní služby jako USPS, abychom vaši objednávku doručili co nejrychleji. Z tohoto důvodu nemusí být sledování vždy k dispozici.

Pokud je vaše objednávka odeslána sledovatelnou službou, údaje o sledování budou k dispozici na stránce vašich objednávek a v e-mailu o odeslání.

Vaše pouzdro je vyrobeno na míru právě pro vás po zadání objednávky. Pokud výroba již začala, nemusí být zrušení možné. Pokud však potřebujete provést změny nebo zrušit objednávku, kontaktujte nás, a my vám rádi pomůžeme.

Jakmile vám obal dorazí, můžete nám jej do 30 dnů zaslat zpět a získat tak vrácení peněz. Upozorňujeme, že původní náklady na dopravu nejsou vratné a náklady na zpětné zaslání hradíte vy.

Když zadáte objednávku, automaticky se pro vás vytvoří účet.

Můžete se přihlásit do svého účtu, abyste si prohlédli historii objednávek, zkontrolovali stav dopravy a našli své sledovací číslo. To vám umožní spravovat své nákupy a být informováni o průběhu vaší objednávky.

Jelikož je vaše pouzdro vyráběno na zakázku, nemůžeme provádět změny po zahájení výroby.

Pokud vaše objednávka ještě nevstoupila do výroby, můžeme ji zrušit, abyste mohli zadat novou objednávku s preferovanými položkami. Jakmile však výroba začne, nebude možné objednávky rušit ani měnit.